Privacybeleid

Privacybeleid

Algemene informatie

Uw privacy is belangrijk voor ons. Bij Chiggie zetten we ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen en transparantie te bieden over hoe deze worden verzameld, gebruikt en beschermd. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.

Dit privacybeleid is uitsluitend van toepassing op de website en services van Chiggie. Houd er rekening mee dat websites, plug-ins of applicaties van derden die vanaf onze website zijn gelinkt, hun eigen privacybeleid hebben, waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Persoonsgegevens verwijzen naar alle informatie die een individu kan identificeren. We kunnen de volgende categorieën gegevens verzamelen:

Rekening, Communicatiegegevens en bestelgegevens :

• Naam en achternaam
• Contactgegevens (e-mailadres, adres, telefoonnummer)
• Betalingsgegevens (bijv. bankrekening- of creditcardgegevens)
• Transactiegegevens (bijv. bestelgeschiedenis, voorkeuren)
• Berichten en correspondentie die naar ons worden verzonden
• Alle relevante informatie die u verstrekt wanneer u contact opneemt met de klantenservice

Gegevens over websitegebruik :

• Informatie over hoe u met onze website omgaat
• Browsepatronen, voorkeuren en gedrag

Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Orderverwerking en levering : Om uw bestellingen te beheren en uit te voeren.
• Klantenservice : Om persoonlijke ondersteuning te bieden en vragen op te lossen.
• Website-optimalisatie : om gebruiksgegevens te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.
• Marketing : Om gepersonaliseerde promoties en updates te versturen (indien toestemming is verleend).
• Wettelijke naleving : Om te voldoen aan verplichtingen uit de toepasselijke wet- en regelgeving.

Wettelijke basis voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Om een ​​contract uit te voeren (bijv. orderverwerking en levering)
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Met uw uitdrukkelijke toestemming (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden)
• Gerechtvaardigde belangen (bijvoorbeeld het verbeteren van onze diensten)

Gegevens delen

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. Wij kunnen deze echter wel delen met derden om de efficiënte werking van onze diensten te garanderen:

• Dienstverleners : betalingsverwerkers, verzendpartners en IT-dienstverleners (bijv. Shopify, betalingsgateways).
• Overheidsinstanties : indien vereist door de wet.
• Marketingplatforms : Geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens kunnen worden gedeeld voor reclamedoeleinden (bijv. Meta, TikTok).

Alle derde partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens veilig en vertrouwelijk te behandelen.

Gegevensretentie

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden te realiseren waarvoor ze zijn verzameld of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Koekjes

Onze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit te verbeteren en gebruikersgedrag te analyseren. Deze omvatten:

1. Functionele cookies : zorgen ervoor dat de website naar behoren functioneert en uw voorkeuren onthoudt.
2. Analytische cookies : verzamelen inzicht in het gebruik van de website om de prestaties te optimaliseren.
3. Marketingpixels :

• Meta Pixel : Volgt surfgedrag om advertentietargeting te verbeteren. Toestemming is vereist voor gebruik.
• TikTok Pixel : verzamelt apparaat- en browsegegevens om advertenties op maat te maken. Toestemming is vereist voor gebruik.

U kunt uw cookietoestemming beheren of intrekken via uw browserinstellingen of de cookiebanner op onze website.

Marketingcommunicatie

We kunnen marketing-e-mails sturen die zijn afgestemd op uw voorkeuren en browsegeschiedenis. Als u dergelijke berichten niet langer wilt ontvangen, kunt u zich op elk gewenst moment afmelden door op de link 'uitschrijven' in de e-mail te klikken of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Gegevensbeveiliging

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, diefstal of misbruik.

Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Toegang : Vraag details op over de gegevens die wij over u verwerken.
• Correctie : Corrigeer onjuiste of onvolledige informatie.
• Wissen : Verzoek om verwijdering van gegevens, indien wettelijk toegestaan.
• Beperking : Beperk de verwerking van uw gegevens onder bepaalde voorwaarden.
• Gegevensportabiliteit : ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat voor overdracht naar een andere serviceprovider.
• Bezwaar : Maak bezwaar tegen gegevensverwerking op basis van gerechtvaardigde belangen.
• Toestemming intrekken : U kunt uw toestemming voor verwerking op elk gewenst moment intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens. Verzoeken worden doorgaans binnen 7 werkdagen verwerkt, tenzij wettelijke vereisten anders voorschrijven.

Klachten

Als u zich zorgen maakt over hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan rechtstreeks contact met ons op. Wij stellen uw feedback op prijs en zullen eventuele problemen snel aanpakken. U hebt ook het recht om een ​​klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens via hun website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl .

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit beleid kan periodiek worden bijgewerkt om juridische of operationele wijzigingen te weerspiegelen. Bekijk het regelmatig om op de hoogte te blijven.

Neem contact met ons op

Voor vragen of opmerkingen over uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: [In te voegen]
Adres: [In te voegen]