politique de confidentialité

politique de confidentialité

Informations générales

Votre vie privée est importante pour nous. Chez Chiggie, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à assurer la transparence de la façon dont elles sont collectées, utilisées et sauvegardées. Cette politique de confidentialité explique comment nous gérons vos données conformément aux réglementations applicables.

Cette politique de confidentialité s'applique exclusivement au site Web et aux services de Chiggie. Veuillez noter que les sites Web, les plug-ins ou les applications tiers liés à partir de notre site Web ont leurs propres pratiques de confidentialité, pour lesquelles nous ne sommes pas responsables.

Quelles données personnelles collectons-nous?

Les données personnelles font référence à toute information qui peut identifier un individu. Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes:

Compte,Données de communication et informations sur les commandesNone

• Nom et nom de famille
• Coordonnées (e-mail, adresse, numéro de téléphone)
• Détails de paiement (par exemple, les informations de compte bancaire ou de carte de crédit)
• Données de transaction (par exemple, l'historique des commandes, les préférences)
• Messages et correspondance qui nous sont envoyés
• Toutes les informations pertinentes fournies lors du contact du service client

Données d'utilisation du site WebNone

• Informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web
• Modèles de navigation, préférences et comportements

Pourquoi utilisons-nous vos données?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes:

• Traitement et livraison des commandes: Pour gérer et exécuter vos commandes.
• Support client: Pour fournir une assistance personnalisée et résoudre les requêtes.
• Optimisation du site Web: Pour analyser les données d'utilisation et améliorer l'expérience utilisateur.
• Commercialisation: Pour envoyer des promotions et des mises à jour personnalisées (si le consentement est fourni).
• Conformité légale: Pour respecter les obligations en vertu des lois et réglementations applicables.

Base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données en fonction des motifs juridiques suivants:

• Pour remplir un contrat (par exemple, le traitement des commandes et la livraison)
• Se conformer aux obligations légales
• Avec votre consentement explicite (par exemple, à des fins de marketing)
• Intérêts légitimes (par exemple, améliorer nos services)

Partage de données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Cependant, nous pouvons le partager avec des tiers pour assurer le fonctionnement efficace de nos services:

• Fournisseurs de services: Processeurs de paiement, partenaires maritimes et fournisseurs de services informatiques (par exemple, Shopify, passerelles de paiement).
• Autorités gouvernementales: Lorsque la loi requise.
• Plateformes de marketing: Les données agrégées et anonymisées peuvent être partagées à des fins publicitaires (par exemple, Meta, Tiktok).

Tous les tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données en toute sécurité et en toute confiance.

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels il a été collecté ou pour se conformer aux obligations légales.

Cookies

Notre site Web utilise des cookies pour améliorer les fonctionnalités et analyser le comportement des utilisateurs. Ceux-ci incluent:

1. Cookies fonctionnels: Assurez-vous que le site Web fonctionne comme prévu et souvient vos préférences.
2. Cookies analytiques: Rassemblez des informations sur l'utilisation du site Web pour optimiser les performances.
3. Pixels marketingNone

• Méta-pixel: Suit le comportement de navigation pour améliorer le ciblage des annonces. Le consentement est requis avant utilisation.
• Tiktok pixel: Collectionne des données et de la navigation pour adapter la publicité. Le consentement est requis avant utilisation.

Vous pouvez gérer ou retirer le consentement des cookies via les paramètres de votre navigateur ou la bannière cookie sur notre site Web.

Communications marketing

Nous pouvons envoyer des e-mails marketing adaptés à vos préférences et à l'historique de navigation. Si vous ne souhaitez plus recevoir de tels messages, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien «désabonner» dans l'e-mail ou en nous contactant directement.

Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès, le vol ou la mauvaise utilisation non autorisés.

Vos droits

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles:

• Accéder: Demandez les détails des données que nous traitons à votre sujet.
• Correction: Rectifier des informations inexactes ou incomplètes.
• Effacement: Demandez la suppression des données, où légalement permis.
• Restriction: Limitez le traitement de vos données dans certaines conditions.
• Portabilité des données: Recevez vos données dans un format structuré pour le transfert vers un autre fournisseur de services.
• Objection: S'opposer au traitement des données basé sur des intérêts légitimes.
• Retirer le consentement: Révoquer le consentement pour le traitement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les détails ci-dessous. Les demandes sont généralement traitées dans les 7 jours ouvrables, sauf si les exigences légales dictent autrement.

Plaintes

Si vous avez des inquiétudes quant à la façon dont nous gérons vos données, veuillez nous contacter directement. Nous apprécions vos commentaires et résoudons rapidement tous les problèmes. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la néerlandaise de protection des données (Autoriteit persoonsgegevens) via leur site Web:www.autoriteitpersoonsgegevens.nlNone

Modifications de cette politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter des changements juridiques ou opérationnels. Veuillez le revoir régulièrement pour rester informé.

Contactez-nous

Pour des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à:

Email: [à insérer]
Adresse: [à insérer]